近日，浙江财经大学人力资源产业学院实务教师黄会受邀前往浙江传媒学院，为后勤服务中心90余名后勤班子成员和骨干员工开展专题培训。

一、培训回顾

    培训会上，黄会分别作了《优秀员工的八项修炼》和《有效沟通》两个内容的主题分享。      

    黄会结合自己的生活工作经历和培训实践经验，从心态良好、技术专业、遵守纪律、善于合作、艺术沟通、持续创新、勇于学习和执行到位八个方面与在场的后勤骨干们交流了成为优秀员工的必备技能，幽默诙谐的风格极具感染力。

   同时，黄会用“谁决定了沟通的效率？”引发大家思考，结合生动有趣的讲解，以“强输出+强互动”的方式解构了有效沟通的实现路径，让大家了解如何从观念、心态、情绪、行为和结果五个维度达成沟通的有效性，做好预期管理。

二、学员反馈

    “原来之前跟学生解释宿舍维修流程时，不是学生不配合，是我没找对沟通的方式！” 课程结束后，一位负责宿舍管理的后勤老师，捧着写满标注的 3 页笔记感慨道。

    课程结束时，不少后勤工作人员还围着讲师请教细节，大家的反馈里满是认可：“以前总觉得沟通就是‘把话说明白’，今天才知道，跟师生、同事沟通，得懂点技巧才更顺畅！”

    “讲的案例全是我们后勤工作里的事，一听就懂，记下来明天就能用！”

    “90 个人坐在一起听课特别专注，老师讲的‘先共情再沟通’，我已经记在工作手册上了！”

    此次2025年暑期培训会专题培训圆满结束，90名后勤职工全程参训，课堂氛围专注热烈。培训内容紧扣维修、食堂、宿舍等一线场景，案例详实、方法可复制。

    参训人员普遍反映，课程把“把话说明白”提升为“把事办顺畅”，为师生、同事间搭建了理解高效、执行有力的“暖心桥”，将有效推动校园服务保障再提升。